「マンションの管理人はきついって聞いたけど本当？」
「未経験だから1人で働くのは不安」
「マンション管理人は居住者から色々言われて大変そう」

結論から申し上げますと、マンション管理員の仕事は「働き方」と「現場選び」を間違えると、噂通り非常にきつい仕事になります。しかし一方で、賢い選び方をすれば人間関係のストレスなく、適度な運動で健康を維持しながら感謝される「理想的なセカンドキャリア」にもなり得ます。

この記事では、業界のリアルな実情を知る株式会社うぇるねすが、以下の点を包み隠さず解説します。

• なぜ「マンション管理員はやめとけ」と言われるのか
• 現役の管理員の体験談（本当に「きつい」のか）
• 定年後にストレスフリーで働くための「代行」という選択肢

記事を読み終える頃には、あなたが選ぶべき働き方が明確になっているはずです。

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マンション管理員（管理人）はきつい仕事ではない

マンション管理員は、体力的な負担が大きい仕事ではありません。清掃がメインでなければ、受付や巡回が管理員の主な業務です。適度に体を動かす程度で、体力面の負担は大きくないです。

またマンション管理員は1人で働くことが多く、対人関係によるストレスは少ないと言えます。普段から適切にコミュニケーションを取っていれば、居住者から苦情を受ける心配を減らせます。

またマンション管理員にはノルマがなく、残業はほとんどありません。「マンション管理員はきつい」という認識を改めても良いのではないでしょうか。

マンション管理員（管理人）がきついと言われる2つの理由

「マンション管理員はきつい」と聞いたことがある方は、少なくないのかもしれません。ここでは、マンション管理員がきついと言われる理由について解説します。

1. 住民からクレーム・要望が寄せられる
2. 単純作業が多くて退屈

マンション管理員を始める前に、不安点を払拭しておきましょう。なお、管理員のトラブル対策については、関連記事の「【必見】マンション管理員（管理人）が直面するトラブル7選！対処方法と仕事内容を解説」にて詳しく解説しています。

1. 住民からクレーム・要望が寄せられる

管理員はマンションの窓口業務を担当しているため、入居者からの相談やクレームが寄せられます。

例えば「キッチンの蛇口を交換したいから業者の連絡先を教えて欲しい」といった相談があります。室内の部品交換やリフォームの相談については、マンションや管理会社によって対応が異なるので、フロントなどの担当者に確認の上、回答するのが良いでしょう。

その他にも、以下のようなクレームや要望が寄せられるケースがあります。

ケース	具体的な事例	対応のポイント
管理会社の不手際	「指定時間外に点検業者が来た」など、管理会社側のミスでお叱りを受ける場合。	たとえ管理会社の非であっても、窓口である管理員が丁寧に謝罪し、早急に対応することが大切です。
夜間のトラブル（住み込みの場合）	「上の階がうるさくて眠れない」など、夜間に騒音の苦情が入る場合。	住み込み管理員の場合、内容によっては勤務時間外でも対応せざるを得ない場合があります。

このように、マンションには子どもからシニア層まで幅広い世代が暮らしているため、ライフスタイルも価値観も様々です。多種多様な要望やクレームが管理員に寄せられることを、あらかじめ理解しておきましょう。

2. 単純作業が多くて退屈

管理員の仕事は単純作業が多く、退屈に感じやすいという方がいるでしょう。窓口で座っていたり同じルートを周ったりする作業が多いため、やりがいを感じにくいかもしれません。

また管理員は1人で働くことが多く、話し相手がいなくて退屈に感じるときもあるでしょう。同じ作業の繰り返しや1人で黙々と仕事をするのが苦手な方には、マンション管理員は不向きと言えます。逆に干渉されることをあまり好まず、1人で仕事をするのが好きな方にとっては苦痛に感じないでしょう。

マンション管理人（管理員）は働き方次第で「適度な運動」と「やりがい」のある職場に

マンション管理員は「きつい」という意見がある一方で「定年後の仕事として最適だ」「長く続けたい」という満足度の高い声があるのも事実です。

実は、マンション管理人の仕事は、物件のタイプや契約内容によって「シニアが無理なく活躍できる環境」へと大きく変わります。多くのシニア世代がこの仕事を「セカンドキャリア」として選ぶ理由を見ていきましょう。

1. 一人現場だからこそ得られる「精神的なゆとり」

管理会社の過干渉がなく、住民トラブルも少ない現場では、精神的な負担が劇的に軽くなります。特に「一人現場（ワンオペ）」には、会社員時代とは異なる以下のメリットがあります。

• 自分のペースで働ける: 上司の顔色を伺う必要がなく、決められた業務を自分の裁量で進められます。

• 組織ストレスからの解放: 出世競争や派閥、付き合いだけの飲み会など、組織特有の「しがらみ」が一切ありません。

余計な人間関係に気を使わず、目の前の仕事に誠実に向き合える環境は、精神衛生上非常に健全であり、穏やかに働きたい方に最適です。

2. 巡回・受付メインなら「重労働」ではなく「健康維持」に

体力面においても、業務内容によって負担は大きく異なります。「清掃業務」の比重が低い現場を選べば、それは激務ではなく「健康維持にちょうど良い運動」になります。

業務タイプ	体力的な負担が大きい現場	無理なく働ける現場
清掃範囲	ゴミ出し・除草・広範囲の清掃を1人で行う	専門業者が担当（管理員は点検・簡易清掃のみ）
主な動き	重いゴミ袋の運搬、中腰での長時間作業	エントランス受付、敷地内の目視巡回
体感	腰を痛めるリスクがある重労働	散歩感覚で体を動かせる適度な運動

このように、清掃が外注されている物件や設備が整ったマンションでは、体に過度な負担をかけずに、働きながら健康を維持することが可能です。

3. 住民からの「ありがとう」がもたらす充足感

「いつも綺麗にしてくれてありがとう」「あなたがいてくれて助かったよ」こうした住民からの感謝の言葉は、単なる労働対価以上の価値を持ちます。定年後に社会との接点が減り、孤独を感じるシニアにとって「誰かの役に立っている」という実感（自己効力感）は何よりの報酬です。

住民と良好な関係を築き、頼りにされる存在になること。それは、人生の後半戦における大きな「生きがい」となります。

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マンション管理員（管理人）のきつい仕事を楽にする3つの方法

マンション管理員にやりがいを感じたとしても、避けられるならきつい思いはしたくないはずです。ここでは、管理員の業務を楽にする方法を3つ紹介します。

1. 居住者と積極的にコミュニケーションを取る
2. 一つひとつの仕事を丁寧に行う
3. ITツールを有効活用する

知っているだけで役立つ情報なので、管理員を始める前に確認しておきましょう。

1. 居住者と積極的にコミュニケーションを取る

積極的にコミュニケーションを取ると、精神的なストレスを減らす効果があります。顔を合わせる度に挨拶していると居住者と気軽に会話できるようになり、相談がスムーズに受けられます。

もしクレームがあったとしても、入居者との関係が良好なら柔らかい言い方をしてくれるかもしれません。それでも、管理員側に非があるクレームは、謝罪して早急に対応することが大切です。そうでないと、居住者との良好な関係が崩れる可能性があります。

普段から積極的にコミュニケーションを取っておくと、精神的なきつさを減らすことに繋がるので、ぜひお試しください。

2. 一つひとつの仕事を丁寧に行う

丁寧に仕事をすると、指摘されることが減りやり直しがなくなるので、結果的に負担が減ります。もし仕事で手を抜くと、居住者から「廊下汚れてるから掃除してください」などと指摘される場合があります。掃除のやり直しとなってしまい、二度手間になってしまいます。

丁寧に仕事をしていれば、居住者から指摘されることは減っていきます。丁寧に着実に仕事を行うことが管理員を楽にすると、覚えておきましょう。

3. ITツールを有効活用する

ITツール（スマートフォンやアプリ）を活用することは、管理員の業務負担を劇的に減らす鍵となります。特に、管理会社や管理組合への「報告業務」においては、従来のアナログな手法と比べて以下のような効率化が図れます。

業務	従来の方法（電話・口頭）	ITツールの活用（アプリ・メール）
連絡の手間	担当者や役員、それぞれ個別に電話が必要で時間がかかる。	メールやアプリで関係者に一括送信が可能。1度で報告が完了します。
報告の精度	「壁にヒビがある」など口頭では状況が正確に伝わりにくい。	スマホで撮影した写真を送るだけで、状況が一目瞭然で伝わります。
業務フロー	デジカメで撮影し、PCに取り込んでメール送信…と工程が多い。	その場でスマホから送信して即座に報告完了。

【うぇるねすの事例：報告アプリ「Dマネ」】

実際に、本ブログを運営する株式会社うぇるねすでは、管理員専用のWebアプリ「Dマネ」を導入し、以下のように業務をサポートしています。

• 壁の亀裂などの不具合箇所をスマホで撮影し、簡単なコメントを添えて送信するだけ。

• 難しいPC操作や、電話での煩わしい状況説明は一切不要。口頭では伝えにくい情報も、写真ならスムーズに共有できる。

「ITは苦手」という方でも、こうした便利なツールを活用することで、より楽に、正確に仕事を進めることができるようになります。

本当にマンション管理員はきついのか？うぇるねすの事例を紹介

横浜支店で働く芹澤久美子さん（58歳）は、以前は自宅近くのマンションで8年間、常勤の清掃員として働いていました。引っ越しを機に一度は退職されましたが、「もっと社会と繋がりたい」という思いから、以前仕事で一緒になる機会があった「うぇるねす」への応募を決めたそうです。

芹澤さんが感じた「大変さ」は、初めて行く勤務地への移動や、マンションごとに異なる清掃道具やルールへの戸惑いだったと言います。しかし、それ以上に「人との関わり」が増えたことが大きなモチベーションになっているそうです。

引き継ぎで出会う管理人さんや清掃仲間、居住者の方々との交流を通じて、多くのことを学び、自分自身の向上心にもつながっていると語ります。家事との両立は「正直キツイ」と感じることもあるそうですが、それ以上の充実感や達成感があり「楽しいの一言に尽きる」と芹澤さんは笑顔で話します。

「仕事をして社会に貢献する日々は、自分を磨き、輝き続けられる最良の手段」と語る芹澤さん。年齢制限がなく、自分の働き方を決められるうぇるねすで、大好きなガーデニングや野球観戦も楽しみながら、生き生きと活躍されています。

引用元：うぇるねす管理員さん紹介「横浜支店　芹澤久美子さん」

うぇるねすで働く管理員さんの事例はこちら→うぇるねすのお仕事ブログ

マンション管理員（管理人）の仕事内容

マンションの管理員自体をイメージできても、詳しい業務内容を知っている方は少ないのではないでしょうか。ここでは、マンション管理員の主な仕事内容について解説します。

1. 共用部の清掃
2. ゴミ置き場の整理整頓
3. 共用部の点検と電球交換
4. 管理組合への報告
5. 訪問者とのコミュニケーション

ご自身でも無理なくできそうか、確認しながらご覧ください。なお管理員の実態については、関連記事の「【徹底解説】マンション管理員（管理人）の6つの実態【仕事内容と勤務体系を紹介】」にて詳しく解説しています。

1. 共用部の清掃

綺麗な状態を維持しているマンションは居住者の満足度が高く、清掃は管理員にとって大切な業務です。管理員の清掃範囲には、以下のような場所があります。

• エントランス
• 廊下
• 階段
• 駐車場　など

これらの場所で掃き掃除やモップがけを行うのが、マンションの清掃です。ただし大型マンションになると、掃除は専門の清掃員が担当し、管理員は作業しない場合があります。地味な作業ですが「いつもありがとう」と感謝されることがあり、やりがいに繋がります。

2. ゴミ置き場の整理整頓

ゴミ置き場が散らかっていると臭いなどの原因になるので、綺麗な状態を保つのは管理員にとって重要な仕事です。ゴミが散乱していると苦情に繋がりやすいので、折を見て確認することが大切です。ルールを無視したゴミの出し方が目立つようであれば、掲示板などを使って注意喚起をするのが良いでしょう。

3. 共用部の点検と電球交換

1日に数回のマンション内巡回は、管理員にとって欠かせない業務です。巡回している際に見知らぬ人を見かけた場合は声をかけ、居住者の安心を守るのは管理員の大切な仕事です。

巡回したときに照明の電球が切れていれば、速やかに交換します。作業時の安全が確保できる範囲は管理員が行い、高所にある照明はマンション管理会社の担当者に相談して交換しましょう。

4. 管理組合への報告

マンション管理員の業務には、管理組合への報告があります。理事長からのお知らせを配付したり、定期点検の日程を掲示したりします。

また「深夜に上から大きな音がして困る」といった入居者からの相談に対して、管理組合の指示で注意喚起の書類を掲示するのも報告業務の一環です。管理組合の活動などをマンション全体に伝えるのは、管理員の役割と言えます。

5. 訪問者とのコミュニケーション

マンションへの訪問者の応対は、管理員が行います。訪問者は入居者だけではなく、専門業者など外部の人もおり、応対するときに気持ちの良い挨拶や礼儀正しい言葉遣いは必須です。

もし失礼な対応をしてしまうと、マンション全体の評価が下がるかもしれません。無理矢理明るく振る舞う必要はありませんが、最低限のマナーを持って対応しましょう。

マンション管理員（管理人）の求人傾向

現在、多くの中高年層がマンション管理員として働いています。ここでは、マンション管理員の求人に見られる傾向について解説します。

1. シニア層が求められている
2. 女性のニーズが増えている
3. 資格不要で未経験から応募できる

管理員になりたい方は、必見の内容です。

1. シニア層が求められている

マンション管理員には、中高年層が求められています。マンションには、子どもから年配の方まで幅広い世代が暮らしています。居住者からの様々な要望や問い合わせに臨機応変に対応できるのは、社会人経験が豊かな中高年層です。

また、マンション管理会社は居住者からの支持があついシニア層を積極的に採用しています。落ち着いた対応ができるシニア層は、マンション管理員として求められています。

2. 女性のニーズが増えている

管理員と言えば、定年後の男性が就くイメージがあるかもしれません。しかし、女性のマンション管理員もたくさんいます。実際にうぇるねすでは、女性管理員の比率は20％です。

男性に比べ居住者に柔らかい対応ができ、清掃に目が行き届きやすいと女性管理員は評価されています。また、都市部を中心に女性用マンションが増加しており、女性管理員が求められる傾向にあります。女性のニーズが増えているので、興味がある方は積極的に応募してみましょう。

女性管理員については、関連記事の「【必見】マンション管理員（管理人）は女性でもなれる！5つのメリットや向いている人の特徴を分かりやすく解説」にて詳しく解説しています。こちらもぜひご覧ください。

3.資格不要で未経験から応募できる

管理員になるのにマンション管理士のような特別な資格は不要で、どなたでも応募できます。また、これまでマンションに携わった経験がなくても問題ありません。

ただし、マンション管理員検定などの資格を取得していると、業務の知識があると企業から評価されやすいです。事務作業でパソコンを使うことがあり、文字入力などの基本操作ができると採用される確率が高まります。

マンション管理員のおすすめ資格については、関連記事の「【2022年最新】マンション管理員（管理人）におすすめの資格7選！取得のメリットも紹介」にて詳しく解説しています。こちらもぜひご覧ください。

マンション管理員（管理人）は定年後の仕事として人気がある

定年退職後の仕事として、マンション管理員は人気があります。プライベートを大切にしたい人や健康維持したい方に、管理員はおすすめです。マンション管理員には午前中のみの仕事があり、午後からは友人との交流や趣味を楽しめます。

また、清掃や巡回で適度に体を動かすので、健康に気を遣いたい方にピッタリの仕事です。うぇるねすで働くマンション管理員の平均年齢は男性は69歳、女性は61歳です。「感謝されると嬉しい」「色々な人に挨拶が出来るのが嬉しい」といった声があり、多くの方がやりがいを持って働いています。

よくある質問（Q&A）：マンション管理員代行について

最後に、マンション管理員代行についてよくある質問にお答えします。

Q1. 70歳を過ぎていますが、応募可能でしょうか？

A. はい、大歓迎です。うぇるねすには「定年」がありません。

実際に70代・80代のスタッフも多数活躍しています。健康で元気に働ける方であれば、年齢を理由にお断りすることはありません。

Q2. 毎回違うマンションに行くと、仕事を覚えるのが大変ではありませんか？

A. 基本的な業務内容はどのマンションも共通しているため、心配ありません。

「エントランスの清掃」「ゴミ出しの補助」「電球の確認」といった基本動作は共通です。物件ごとの細かいルール（ゴミ置き場の鍵の場所など）は、マニュアルやサポートセンターにて、すぐに確認できる仕組みが整っています。

Q3. 年金を受給しながら働きたいのですが、シフトの調整はできますか？

A. はい、ご自身の希望に合わせて調整可能です。

「月〇万円以内に抑えたい」「扶養の範囲内で働きたい」といったご要望に合わせて、勤務日数や時間を自由に選べます。面接や登録会で遠慮なくご相談ください。

【全国採用】うぇるねすでは一緒に働く仲間を募集しています

本ブログを運営する株式会社うぇるねすでは「マンションサポーター」として一緒に働く仲間を募集しています。マンションサポーターとは、マンションの管理員がお休みする際に代わりに業務を行う仕事です。

うぇるねすで働くマンションサポーターには定年がありません。「時間や場所に縛られない、自分で自由に選べる働き方」が実現できます。

実際に現役のマンションサポーターから、以下の声が届いています。

• 社会との繋がりができて感謝されるのが嬉しい
• 働く日程・時間が選べるのでゆとりや余裕が出来た
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